日前，内蒙古保监局和内蒙古保险行业协会联合举办了12378保险消费者投诉维权热线电话落地开通新闻发布会。
12378保险消费者投诉维权热线内蒙古分中心于2月1日正式建成开通。该呼叫中心设置4个坐席(含一蒙古语接待席)，可以接听全区12个盟市保险消费者咨询、投诉电话。此前，内蒙古保监局已要求各保险公司将12378落地开通消息通过短信方式告知所有投保人。目前，该呼叫中心每天受理消费者投诉咨询电话20余个。
