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宿迁首个12349呼叫中心居家养老服务热络“崇孝向善”社区启用

2015-02-15 09:11  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:西楚网


  西楚网讯 2月12号,宿迁市首个12349居家养老服务中心“崇孝向善”社区在宿豫区雨露社区正式启用。

  我市的12349热线,是全省第一条连接公共服务、公益服务和养老需求的免费公益热线,于2014年11月份试开通,率先实现了“四个一”的服务功能:即养老服务需求一平台受理、养老服务资源一站式整合、养老服务信息一系统集成、快速高效便民为老服务一家人体验。

  “打过12349呢,有些医疗队可以及时到我家来,解决我的衣食困难,为老年人排忧解难。”市民葛德金说道。

  此次启用的12349居家养老服务平台,是我市今年重点打造的一项民生实事工程。平台将依托12349热线,联合40多家服务单位,为老年人提供智能化信息的“一键通”呼叫服务,包括紧急救援、生活帮助、主动关怀和实时定位等十大类一百多项服务。

  “我们将逐渐的开展这项活动,把这项活动不断的向宿迁市每一个老人做深入的推荐。让老年人自己应用我们的12349。”12349居家养老服务平台负责人程善峰说道。

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