河北新闻网3月17日讯（记者侯猛）3月20日是我国第四个“12320主题宣传日”，3月17日下午，石家庄市疾控中心邀请了多家媒体采访石家庄市12320卫生热线管理中心，并召开了12320卫生热线工作会议，石家庄市卫生计生委直属单位及机关各处室、各县（市）区卫生局（卫生计生局）及直属单位人员参加了工作会议。

石家庄市12320卫生热线工作人员正在学习相关材料，以解答市民咨询提问。

在12320卫生热线管理中心，记者看到接线人员正在解答市民关于卫生问题的咨询、投诉等问题，接线人员杜女士表示，繁忙的时段（比如孩子接种补种疫苗）一个工作日会接打300至400个电话。特别是每周五下午2时30分到下午5时拨打12320，可参与专家在线活动，连线在线专家。自2006年11月28日，石家庄市在全国首家开通12320电话后，8年多来共受理咨询、投诉等32.95万人次，寻医问药6.16万人次，心理咨询1.15万人次，协调化解矛盾5830件（次），提供戒烟咨询1.1万人次。

石家庄市12320卫生热线管理中心大厅。

据了解，石家庄市12320卫生热线已拓展到呼叫系统、网站和微博三大平台，市民可直接拨打12320电话、登录石家庄12320公共卫生公益热线服务网（http://www.sjz12320.gov.cn）、发送电子邮件到sjz12320@163.com或关注并私信新浪微博“石家庄卫生12320”进行咨询。