本报泰安讯 4月15日,全省国税系统“便民办税春风行动”12366专家送税政活动在济南启动。5月8日,省国税局12366专家送税政大走访抵达泰安站,通过采取上门走访企业和集中召开政策推送会的形式,围绕企业需求开展个性化政策推送和辅导交流。
据介绍,这次活动是目前正在开展的“便民办税春风行动”的一项重要举措,它以服务高信用等级纳税人和重点税源企业为重点,省、市、县三级联动开展12366热线专家走访答疑活动,切实解决纳税人实际涉税难题,打通服务纳税人的“最后一公里”。
12366专家还参观了泰安市12366呼叫中心和纳税服务综合管理平台,对坐席人员进行现场业务指导或接听纳税人来电；举行12366热线人员政策辅导见面会,采取坐席人员轮流提问、兼职专家现场解答的形式为12366热线坐席人员、远程坐席、办税服务厅或其他业务科室人员就政策难题进行答疑解惑；向12366热线人员发放兼职专家最新联系方式,并征求坐席人员对于完善兼职专家制度的意见和建议。
