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广西国税12366呼叫中心“微报名”为纳税人提供贴心服务

2015-07-06 18:14  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源: 广西国税


  2015年6月,广西国税12366呼叫中心在微信服务号“广西国税12366”增设“预约报名”功能,纳税人在微信上直接提交报名信息即可参加12366新办纳税人培训班,目前已有200余户纳税人成功使用该功能。

  广西国税12366每月均举办两期新办纳税人培训班,内容包括税收政策的解读、办税流程的指导及申报表的填写等。12366及时跟进移动互联网时代潮流和趋势,运用“互联网+”思维创新培训班的报名方式。该培训班从通知的发布到报名均通过广西国税12366微信公众平台进行,使纳税人动动手指就可完成从获取培训信息到完成报名的全过程。

  与传统的通过纳税服务热线报名或通过微信留言报名等方式相比,新方法只需要纳税人在微信上填写相关信息即可完成报名。该功能还附带自动统计功能,一旦满员则无法接受报名,系统自带的导出功能还可直接打印出报名信息表,不仅方便快捷,避免占用热线话务资源,也减轻工作人员负担。12366今后将继续从纳税人的角度出发,从细微之处挖掘更多服务措施,使纳税人享受到“互联网+12366”带来的贴心服务。(刘明婕)

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