红网长沙7月13日讯（时刻新闻见习记者 刘颂辉 通讯员 王诚）今日上午，湖南省质监系统开展了12365“局长接线日”活动，活动主题是“你乘梯，我解难”。

　　12365呼叫中心接到投诉电话

　　“你好，我这里是湖南省质监局12365投诉中心……这里不是区局，是省局，需要帮你转接到市局吗？……打来省局来也可以，你这边有什么问题需要投诉？”今日上午9时，湖南省质监局副局长王践在该局的12365投诉呼叫中心，接听一通来自常德的投诉举报电话，并对该投诉事件进行处理。

　　据湖南省质监局稽查局局长罗纳晚介绍，以后单月的11号将定期开展12365“局长接线日”（节假日延后），总共为6次。

　　“局长接线日”以电梯安全为主题，王践表示，今年上半年的投诉数据显示，特种设备方面较多，而其中又以电梯为主，占到投诉类的90%。“电梯其实是一种很安全的交通工具，其投诉的问题集中在困人、下滑和开门不正常方面。”王践说，“最多的是困人，其实困人是电梯对人体保护的一种反应形式，电梯困人表明电梯已经出现故障，需要维修，按照这种情况下不要紧，电梯里面有很多求助电话，如96366、质监系统成立的12365。”

　　检查处理投诉

　　接线现场，王践接到市民的投诉电话，电话反映长沙市万家丽中路三段399号翡翠云天小区二栋二单元的两台电梯年检标识为复印件，并早已过期，还经常出现掉层、晃动、卡层、噪音大、指示灯楼层与运行实际楼层不一致等情况，存在严重安全隐患。

　　随后，省质监局稽查局12365投诉举报中心工作人员、特种设备监察人员、省特种设备检验检测研究院检验人员一同赴现场进行核查和处置。