刚刚过去的7月，“8890”天津市便民服务专线平台共接听市民各类诉求27万余件，当场解答咨询类来电24.8万件，向承办单位转办群众求助事项2.2万件，其中已办结1.7万件，其余事项正在办理过程中。“8890”日接通率持续稳定在97%以上，坐席满意率保持99%以上。“8890”平台还将继续扩大话务员队伍，再增加100个坐席，使日接话能力提升到25000个，年底前完成其余3个热线12333、12319、12329的整合。（记者 韩爱青）
