本报讯 日前，新疆石河子联通与当地第八师石河子市政府紧密联系，开展“12345平台服务外包”项目，这是中国联通兵团分公司成立后在开辟信息惠民路径上的一项重大举措，标志着石河子联通将承担起政府与百姓之间“连心桥”的社会责任，为当地政府信息化建设提供支撑保障。
“12345”公共服务信息化平台是第八师石河子市重点关注的民生工程之一，所有与群众生活密切相关的政府公共服务职能部门都将与“12345”热线平台实现对接。石河子联通高度重视此项目，周密设计项目方案，充分运用信息化业务支撑能力、组网技术等优势，在呼叫中心平台的基础上，建设“12345”公共服务信息化平台，并负责其平台的日常运营及维护工作。初期规划建设坐席15个，随着话务量的增加进一步扩大话务人员队伍。
此次合作恰值中国联通兵团分公司成立之际，是进一步促进兵地融合而开展的一项综合性IVR项目（互动式语音应答项目），该项目将成为带动当地ICT业务发展的有力条件，并将在示范效应、信息集中、业务渗透、品牌扩大等方面产生积极影响。
