随着阿里金融、当当网等国内知名企业的进驻，贵阳呼叫中心与服务外包产业示范基地、惠普跨境电商服务外包产业基地等一批标志性项目建成并投入运营，贵阳市正在成为中国呼叫中心行业领域的“新高地”：“十二五”期间，贵阳市呼叫中心产业规模将达到10万坐席，“全球呼叫·贵阳服务”品牌正在逐步形成。

贵阳是在大数据时代觉醒得最早、发展决心最大、发展速度最快的城市之一。围绕“数据从哪里来、数据放哪里、数据谁来使用”的三个问题，2014年，贵阳市提出了“抓两头促中间”的思路——着力发展数据中心与呼叫中心，推动海量数据在贵阳汇聚。

2014年，贵阳市研究制定了一揽子政策，包括电价优惠政策、基础设施政策、企业优惠政策、用地政策、针对高管的奖励政策等，加速呼叫中心产业和大数据产业发展。在同年9月举办的客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛上，贵阳市现场签约总投资46亿元的呼叫中心产业项目，全部建成后呼叫中心规模可达18万坐席。

一年多来，贵阳市举全市之力推进呼叫中心重点项目建设。到今年年底，全市呼叫中心产业规模将达到10万坐席。

根据贵阳市相关产业发展规划，到2017年，将形成20万坐席规模的呼叫中心产业集群，带动50万人就业；到2020年，形成30万坐席、聚集超过100家企业、带动70万人就业的产业集群。 本报记者 周元杰/图 谢江林/文