随着东航的飞速发展，旅客服务水平的不断提升，对旅客满意度的日益重视，95530呼叫中心系统已逐步成为东航无可替代的服务平台。呼叫中心系统的数据库更成为了东航极其重要的旅客服务资产库。这对我们数据库运维的稳定性、高可靠性、可扩展性、透明性提出了更高的要求。
近期，主机系统部成功实施了呼叫中心数据库西安灾备中心的同步搭建工作，并顺利投入运行。为了保证呼叫中心7*24小时的运营要求，我们经过反复技术测试和验证，制定了一套即不影响系统的正常运行，又能高效实施的数据库同步搭建方案。从4月18日实施开始，在对于旅客、业务部门用户完全透明的状态下，我们成功完成了备库的数据复制、日志传输、数据同步等工作。在整个过程中，呼叫中心数据库的运行状态良好，性能保持平稳，系统使用并未产生任何异样。西安灾备数据库就这样在对生产系统豪无影响的正常运行下建成了。
备库建成后，95530呼叫中心成为东航第一个具有异地容灾能力的高可用系统。在灾难发生时，可在基本不丢失数据的情况下进行灾备应急切换，以保持业务连续运行。
