昨日上午，济宁市残疾人12385服务热线正式揭牌开通。今后，全市残疾人在就业、康复、教育、维权等方面遇到难题，都可以拨打服务热线获取相关的帮助和服务。
市残联相关负责人告诉记者，12385寓意“123帮我”，是经工业和信息化部核准的全国残联系统统一的社会公益性服务电话。设有中央、省、市三级呼叫中心，主要功能包括：政策咨询、投诉请求、意见建议、生活帮助等，业务领域主要覆盖残疾人维权、教育、就业、扶贫、社会保障等。根据省残联的规划要求，我市开通12385热线从多方面解决残疾人的就业、康复、教育、维权等问题。12385热线一方面承担着一般法规政策解答、生活救助服务，另一方面还承担着残疾人心理疏导、康复指导和志愿者联系等特殊服务功能。
济宁市12385残疾人服务热线的开通，建立了新的为残疾人服务的平台，有利于及时倾听残疾人心声，更加全面地了解残疾人需求。市残联相关负责人说，今后，市残联将积极发挥12385热线的作用，使其真正成为政策咨询平台、诉求反映平台、爱心服务平台。
