乌鲁木齐市中级人民法院自2014年全面开通12368诉讼服务热线以来，人工受理来电已达16000余次，对人民群众来电提出的法律咨询、查询、信访、投诉建议等内容，工作人员秉承着司法为民的宗旨，耐心解答，及时转办，全面协调，跟踪督办，事事有回复，件件有回音，为人民群众搭建起了一个高效、方便、快捷的沟通平台，取得了良好的社会效果。
