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横岗国税分局开展12366远程坐席业务知识培训

2016-08-16 13:37  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话：17317241681(微信同号)   来源：晶报


 　　近日，横岗国税分局邀请专家骨干详细讲解远程坐席相关工作规范，积极开展12366远程坐席岗业务知识培训。

　　据了解，12366远程坐席的主要功能是承办纳税人服务需求、解答纳税人咨询税收事项；帮助纳税人了解如何办理纳税申报，税收政策新变化等税务问题。横岗国税还定期整理推送12366咨询热点及最新政策法规，采取集中培训、上岗练习、个人自学相结合的人才培养方式，多形式开展业务测评，提高分局12366远程坐席岗人员的业务能力。
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