本报9月8日讯（记者陈小萍）9月8日，省残联与中国电信海南分公司共同签署《海南省残疾人服务热线12385合作协议》，构建省、市、县（区）三级呼叫中心（座席）协同运行的残疾人服务热线系统，实现残疾人服务“一号通”。
残疾人服务热线12385为全国残联系统统一的社会公益性服务电话，主要以人工语音为主的方式提供政策咨询、投诉请求、意见建议、生活帮扶等服务，并结合实际，视情提供办事指南、业务咨询、社会资源扩展服务。业务领域涵盖残疾人维权、组织建设、社会保障、康复、教育、就业、扶贫、宣传、文化、体育等诸多方面。
今年以来，在中国残联的指导和省财政厅、省通信管理局、中国电信海南分公司等有关单位的大力支持下，我省残疾人服务热线12385已经完成1个呼叫转接座席、4个省市级功能座席和23个县级话机座席的建设任务，实现了我省残疾人服务热线12385网络全覆盖，标志我省残疾人服务热线12385正式开通运行。
省残联党组书记、理事长符永表示，省残疾人服务热线12385的开通是适应新形势、新要求，通过热线，残联系统能够及时倾听残疾人心声，了解残疾人要求，实施精准扶贫和服务，有效帮助残疾人解决处理好实际困难和问题，为实现全省50万残疾人朋友的“中国梦”作出更大的贡献。
会上，符永宣布省残疾人服务热线12385正式开通并接听第一个残疾人服务热线电话。
