9月30日，44岁的残疾人李秀萍像往常一样，骑着残疾人专用车来到湖北宜昌市东软残疾人呼叫中心，接听并处理湖北省区域残疾人的各类诉求。宜昌市东软残疾人呼叫中心是华中地区首个残疾人呼叫中心，主要功能是建设专业化客服队伍，拓展残疾人高质量就业渠道，促进残疾人社会参与及创造社会价值。今年7月，东软残疾人呼叫中心在试运的两个月时间内，四名工作人员共接听处理各类诉求9000余个。据悉，随着业务量的增大，该呼叫中心会继续向全社会的残疾人提供更多的就业机会，幷对他们进行系统化专业培训，帮助他们实现自己的人生价值。刘明强/摄
