9月29日上午，三门峡市涧河街道文一社区内人头攒动，一派喜庆的气氛，三门峡12349智慧养老服务平台启动仪式在这里举行。
三门峡12349智慧养老服务平台是三门峡市民政局、湖滨区民政局牵头成立的居家养老公共服务平台。该平台主要以老年人为服务对象，按照“政府搭台、社会参与、市场运作、公建民营”的思路进行建设。平台启动后，一批经过整合的第三方社会服务机构将作为该平台的服务主体为老年人提供各类服务。
当日上午9时30分，在该平台的服务中心内，几名工作人员正在为上门咨询的老年人讲解平台的服务项目和终端使用方法，该平台的6名坐席人员也已做好准备，等待接听群众的来电咨询。
据该平台相关负责人介绍，12349智慧养老服务平台具备“电子保姆”和“一键救助”等功能，老人如需帮助，只需按下平台终端（一部老人手机）的按键，不用说话，平台服务人员就能准确看到老人的家庭住址、患病情况等信息，并提供及时的服务或救助。据了解，随着功能的逐步完善，该平台还将为老年人提供紧急救援、日常照料、康复护理、家政服务、休闲娱乐、法律咨询、精神慰藉等方面的服务。
