据悉，近日，为进一步提升政府服务热线水平，借鉴全球政府服务热线运营与管理规范及全国热线运营实践，由4PS标准任总编的单位，新华网、51Callcenter任主编单位，邀请全国邀请管理佳、口碑好的全国优秀的12345政府服务热线代表作为编委单位，正在共同群策群力编订的“全国12345政府服务热线运营管理标准”，共同打造成全国性的政府热线服务标准。
总编单位：4PS国际标准组织
主编单位：新华网、51Callcenter
技术编委：上海理想集团
指导单位：
人社部劳动科学研究所
中国呼叫中心与BPO产业联盟
全国呼叫中心行业自律与监督委员会
金音奖评选组委会专家委员会
《客户管理》杂志社编委单位
编委单位:(拟):
编委单位需为运营管理水平及社会口碑较好的政府服务热线可以申请成为编委单位，以到会城市热线负责人为主。
呼叫中心与服务外包管理学院
北京市12345政府服务热线中心
上海市12345政府服务热线中心
广州市12345政府服务热线中心
珠海市12345政府服务热线中心
江门市12345政府服务热线中心
佛山市12345政府服务热线中心
贵阳市12345政府服务热线中心
哈尔滨12345政府服务热线中心
沈阳市12345政府服务热线中心
合肥市12345政府服务热线中心
厦门市12345政府服务热线中心
泉州市12345政府服务热线中心
三亚市12345政府服务热线中心
桂林市12345政府服务热线中心
重庆市12345政府服务热线中心
北海市12345政府服务热线中心
驻马店市12345政府服务热线中心
鄂尔多斯市12345政府服务热线中心
遵义市12345政府服务热线中心
南充市12345政府服务热线中心
玉溪市12345政府服务热线中心
六盘水市12345政府服务热线中心
临沂市12345政府服务热线中心
青岛市12345政府服务热线中心
上饶市12345政府服务热线中心
进一步确认中（欢迎更多城市报名）。。。
编委委员：
待定。。。。
（以各编委单位推荐的负责人为主，后续补充）