大年初三傍晚，和平区居家养老应急呼叫中心突然响起报警声，这是新兴街西康路社区高龄独居老人张桂琴家中的可燃气体报警器发出的自动报警。值机员王子祺回拨电话无人接听。紧接着，处置煤气泄露工作紧急展开。
王子祺一方面联系老人的家属，一方面紧急派出就近的和平区居家养老应急队员罗毓冰上门确认。同时，联系最近的居家养老协管员从阳上门查看。10分钟后，应急服务人员到达现场发现，92岁的独居老人张奶奶因使用燃气灶不当致使燃气泄露，张奶奶家满屋子都是燃气味，但老人全然未察觉。在邻居的协助下，应急措施处置得当，避免了事故的发生。
据了解，鸡年春节，和平区居家养老应急呼叫中心安排了电工、管道疏通等工种的20名成员24小时待命，对每个求助电话快速反应。呼叫中心主任李豪介绍，春节前他们就制定了应急预案，通过智能呼叫终端“居家卫士”对辖区2000多名老人进行家庭安全布防，尽最大努力保障老人的生命安全
