9月28日，广州12345投诉举报平台正式与省12345数据平台成功对接啦！
对接后有什么作用？
逐步实现广东省与广州市12345投诉举报数据的互联互通、资源信息共享，强化对投诉举报数据的归集、分析、研判和应用，提升市场监管水平和为政府可行决策提供重要参考！
8个多月的艰苦奋斗
今年1月份，广州市“两建”工作领导小组办公室发布了《关于实施全省12345投诉举报平台数据对接的通知》，要求各地级市优化整合政府职能部门投诉举报资源。
广州市政务办领导及12345热线中心领导高度重视，专门批示和组织相关部门人员研究制定《省市12345投诉举报平台数据对接工作方案》，并于今年1月起正式启动该项工作。
由于我市12345平台已在2014年1月先于省12345平台上线运行，具有较为成熟的系统运行基础以及庞大的数据存储。经过前期评估，此次对接工作涉及到12345平台改造工作量巨大、且影响当前12345业务的运行。可谓“时间紧、任务重”！
热线中心信息小组使用了洪荒之力，逐步实现省市12345投诉举报平台网络设备的联调以及平台已有数据的对接，解决了上传至省12345投诉举报平台的数据质量不高、部分上传数据存在必填项空值、不按规范填报和工单信息“其他”值比例过高等问题。
经过8个月的努力，省市12345投诉举报平台的接口开发工作已顺利完成，并已通过内测。
此外，为使12345热线承办单位工作人员尽快掌握新标准系统的操作技能，落实责任，确保省市12345投诉举报平台顺利对接，12345热线中心于9月27日组织了市工商局、消委会及区政府等13个承办单位进行系统操作培训。
12345热线中心对承办
单位进行系统操作培训
下一步，12345热线中心将积极配合省、市“两建”工作领导小组办公室的工作，继续做好省市12345投诉举报平台对接的工作。
