近日，衡东县委书记吴伟生视察“12345”政府服务热线呼叫中心，在听取了县电子政务办对“12345”政府服务热线的运行情况汇报，了解热线工单办理工作相关流程，并现场听取热线中心质检员对相关工单的回访后，要求全县各级各单位要增强民本意识，真正将“12345”政府服务热线打造成党群干群的“连心桥”和群众满意工程；要以高度的社会责任感，认真受理“12345”群众来电，及时有效处理群众诉求，真正做到“件件有着落，事事有回音”；要认真考核，坚决按照县委、县政府目标管理绩效考核办法和 “12345”政府服务热线工作考核办法考核到位，该取消年度考核评先评优资格的要坚决执行到位。
