黄山市12345统一呼叫中心（3月10日00:00至3月11日00:00）共接受各渠道诉求303件（电话渠道162件、网络渠道141件）。其中有效件269件（通过网络系统转办190件、呼叫中心直接答复79件）。有效件中，咨询类213件、投诉类48件、求助类3件、举报类3件、建议类2件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映黟县宏村镇塔川村的Y102道路宏村到黄山风景区的路段每日工程车来往较多，道路扬尘大，对附近居民生活造成影响，望相关部门核实处理。

二、咨询类事项摘登

网友咨询相关部门在何处办理失业就业登记证。

三、求助类事项摘登

来电人是歙县南源口乡大梅口村村民，反映家中房屋老旧即将倒塌，存在安全隐患，望相关部门审核批准拆除重建。

四、举报类事项摘登

来电人反映屯溪区黎阳府工地每天晚上施工至23：00，影响周边群众正常休息，望相关部门核实处理。

五、往期案例回顾

反映事项：网友反映黄山区焦村镇政府通往祖远岭九里溪方向的桥梁前期被洪水冲毁，影响村民日常出行，现咨询相关部门何时修复该桥梁。

办理反馈：黄山区焦村镇政府答复，2018年6月，焦村镇龙源村祖远岭桥应发洪水将桥梁冲毁，事情发生后焦村镇立即组织安委办、交通办、派出所等部门，到现场处理。一是在桥梁两侧设立安全警示带；二是在桥梁两侧设立告知牌；三是组织施工单位修建临时便道；四是向相关部门汇报，争取项目建设资金。截止到2019年2月28日，焦村镇通过黄山区交通运输管理局向省厅争取危桥改造计划。目前已完成危桥鉴定、申请工作。项目设计正在进行中。预计今年6月份开工建设，年底完成桥梁建设任务。  

经呼叫中心电话回访，来电人称相关部门已解释说明，表示满意。