针对近期“95”号码和移动转售业务“170”“171”等号段拨打骚扰电话严重扰民、群众举报投诉居高不下等突出问题，工业和信息化部信息通信管理局日前分别集中约谈了南京颢志苍信息科技有限公司等20家呼叫中心企业和远特（北京）通信技术有限公司等10家移动转售企业。

骚扰电话已成社会公害。据数据显示，2018年中国骚扰电话拨打量已超过了500亿次，两成网民接到的电话中超过一半是骚扰电话，而且每周都能接到骚扰电话的网民达到了85.4%。近年来，随着人工智能等技术的加速发展，新的人工智能骚扰电话正在如火如荼地发展起来，其成本更低，也更难监控。

近几年来，国家相关部门一直都在尝试规范市场，接二连三地推出了一些措施和政策，手机运营商也不断加大治理，但是，依然挡不住骚扰电话的涌入。为什么骚扰电话这么难治理？根源在于个人信息泄露已成为一个庞大的黑色产业链。去年9月，顺丰被爆泄露用户隐私事件，3亿条快递信息在暗网疯狂流传。去年8月，华住酒店集团陷入数据泄露风波，酒店入住信息被人拿到网上贩卖，中招用户高达1.3亿人，开房记录2.4亿条。用户个人信息成为可资利用、有利可图的商业资源。在这条信息数据的非法买卖的产业链上，信息贩子、广告商、短信群发公司等，都有巨大的利益在其中，所以都甘之如饴。

只有下决心斩断黑色产业链，让这条链条上的利益相关方都无利可图，方能从源头上杜绝骚扰电话。从这个意义上看，相关部门一方面约谈知名大企业，让他们规范行为是应时之举，另一方面，还是要用法律手段，加大追责力度。