面对疫情，95598服务中心涌现出这样一些人，他们带上口罩冒着“疫情”危险坚守岗位，想您之所想，急您之所急，让那些因病毒肆虐而焦虑的心重归平静。阻击病毒并没有阻断我们的服务、95598始终与您一起抗击“疫情”，为您送去最温馨、优质的电力服务。生病也依然不忘担当的客服人业务受理七组组长：李慧
李慧从1月中旬开始感冒咳嗽，后因疫情防控，让其在家修养，自行隔离6天后咳嗽症状有所缓解，李慧主动联系业务经理要求提前返回工作岗位。李慧说：“在这个特殊的春节，身为组长，我更应该坚守在岗位上，安抚组员情绪，和组员一起“战斗”。因疫情防控的需要，最终没有批准李慧返岗的申请，她的热情和奉献精神感动着每一个人。
战“疫”路上最勇敢的逆行者业务受理一组组长：王珊珊
王珊珊，性格开朗、风趣幽默，组织凝聚力极强，当得知部分客户代表因小区封闭无法到岗上班时，主动请缨要求加班。王珊珊说：“在这个特殊时期我要，与我的小伙伴们一起，共同奋战在为广大电力客户服务的第一线，我们是战无不胜的团队，相信我们，一定能行！”
奋斗在“疫”线战场上的最美新娘客户代表：张斐、白改清
张斐和白改清原本在春节前夕就分别向中心办理了婚假手续，得知疫情突发，主动提出取消婚假，坚守岗位。张斐说：“作为第一批上岗的客户代表，我应对复杂问题的经验更多一些，我可以更好的安抚那些情绪急躁的客户，在这个特殊时期贡献自己的一份微薄之力。”面对家人的埋怨，她耐心与家人解释，最终说服家人，坚守岗位，“疫”战到底。
白改清说：“我的成长离不开单位和领导的关心，更离不开广大客户对我的信任和支持，我从中学到了许多，也成长了许多。人都应该懂得感恩，在这个特殊的时期，我们不能像医护人员那样参与到患者的救治当中，也没有科学家那么专业的知识研发疫苗，我选择取消婚假只是想尽自己的一点微薄之力，通过坚守岗位向社会、向每个家庭提供用电服务，减少他们出行的可能，让他们感受到不一样的温暖和坚守！希望我们一起互相扶持，彼此信赖，共同度过这个特殊的时期。”客户服务室值班经理：马路遥
由于长年在呼和浩特工作，马路遥每年只有在过年期间回通辽老家探望父母。今年由于突发疫情，马路遥选择坚守在工作岗位上，他说：“疫情就是命令，防控就是责任，我作为一名共产党员，要始终保持入党初心，坚守岗位，发挥党员先锋模范作用。我是一名值班经理，在这个特殊时期确保95598服务中心稳定运行是我的职责与义务。我相信在大家的共同努力下，一定能够打赢疫情防控阻战！” 舍小家、为大家的最美身影
苏日娜、安耘稷、杨洁
杨洁带领的运营管理组共3人，每个组员工作起来都是兢兢业业、一丝不苟。为了能在疫情期间坚守岗位，他们自觉选择了在下班期间进行自我隔离，不接触家人。同样是为人父母、为人儿女的他们，在这个特殊时期舍小家，为大家，却从未向领导和同事们提起……
杨洁说：“作为值班经理，在这个特殊时期更要以身作则，坚守岗位。选择自我隔离后只能把孩子交给老人照顾，好在孩子很懂事，父母也都很理解我、支持我，让我能够专心完成工作，与‘疫情’抗击到底。”宋娇娜组、李灏组
由于疫情防控需要，部分值班人员被隔离起来，无法出门，消息一出，负责95598运管管理的李灏组和宋娇娜组成员都主动提出减少个人休息，补上空缺岗位，保证95598热线稳定地运行。
平凡的岗位，不平凡的坚守，病毒无情人有情，这，就是打不垮的客服人！
