4月20日，在第20个世界知识产权日到来之际，内蒙古版权服务工作站研发的智能客服系统正式上线运行。
为强化版权治理，优化版权生态，给公众提供便捷迅速的版权公共服务，内蒙古版权服务工作站应用人工智能技术研发智能客服系统，实现在线自动答疑、智能语音、智能外呼等功能，以人机互动模式服务访问客户，随时响应公众咨询，在线帮助访问者高效解决问题完成作品登记全流程。
使用时，公众只需进入“内蒙古自治区版权(工作站)公共服务平台”网站，在首页下方找到智能客服机器人按钮并点击进入，在对话框中直接输入想要咨询的问题，系统将自动识别并以文字和语音相结合的模式进行解答。
