7月1日至8日，济南12345市民服务热线共受理各类诉求27.32万件，较上周增长1.77%。其中，受理省级热线诉求3.96万件。
济南12345市民服务热线受理济南市诉求23.36万件，热线即时解答办理13.77万件，占58.95%;转责任单位办理9.59万件，占41.05%。
市民诉求较为集中的有：疫情防控、交通秩序、市容环境、消费者维权、物业管理、住房公积金、法律援助、医疗保险、教育管理、通讯运营监管。
本周，市民针对路灯的维护管理问题提出以下建议：在主次干道和背街小巷合理规划设置路灯等照明设施;根据不同季节的昼夜长短，灵活调整路灯开关时间;加强路灯的日常管理维护，定期进行故障排查，发现老化、损坏等问题，要及时维修更换，为市民出行提供优质的照明环境。
