进入冬季以来，新长宁集团下属长宁区962121物业服务热线呼叫中心和长宁区房屋维修应急中心的电话忙碌了起来，“双中心”工作队伍24小时坚守岗位，全力以赴为居民排忧解难，守护长宁万家灯火。

“您好！长宁物业热线，请问有什么可以帮您？”

“我们家停电了，这几天家人都不舒服，晚上要经常起来喝水、上厕所，没有电太不方便了，你们赶快来帮忙看看！”

晚上8点23分，刚刚抗原转阴的长宁区962121物业服务呼叫中心的见习经理陈明容，正坚守在夜班岗位上，沉着处置居民的报修电话。

“请您不要着急，您的报修问题我们已经记录好，维修人员会尽快上门处理的。”

安抚好黄女士，陈明容立即下派维修工单。20分钟后，长宁区房屋维修应急中心维修师傅上门查看情况。经过一番详细排查，最终确认是由于电器使用不当，导致电路负载过高，空气开关跳闸断电。维修师傅立即掏出工具更换了新的空气开关，不到15分钟，居民家中重获光明。“很感谢你们啊，这段时期间还能快速上门维修。”看着修好的电路，黄女士连连致谢。

维修人员正准备收拾工具，此时手机上又收到新的维修工单。茅台路300弄一户居民家中的卫生间地漏泛水。抵达现场后，居民陈阿姨便迫不及待地带着维修师傅查看情况。“这两天身体刚好了一些，打算洗个澡，结果只要一用水地面就‘水漫金山’。”

经过勘察，维修师傅发现居民家中的排水总管堵塞造成排水不畅，于是立即对居民家中的排水管道展开疏通。30分钟后，随着管道发出阵阵“哗哗”声，卫生间的积水迅速下降，管道恢复了畅通。

寒冷的冬日夜晚，这位处置迅速、负责夜间抢修任务的维修师傅却已大汗淋漓。“我抗原刚刚转阴，身体还在恢复中。”他告诉记者，目前虽然急修人员在岗人力不足，但居民的报修却刻不容缓，他会全力以赴保障居民的急修得到快速处置。

由于疫情居民居家时间较长，管道堵塞泛水，跳闸断电的情况时常发生。长宁区房屋维修应急中心和长宁区962121物业服务热线呼叫中心的工作队伍在人员锐减的情况下，克服困难，统筹安排工作力量，24小时坚守岗位接听居民求助，及时安排人员上门抢修，为居民排忧解难，全力保障大家的正常生活不受影响。