春节将至，岁寒情暖。近日，株洲市税务局党委书记、局长陈云丽，党委委员、副局长袁跃中一行来到市税务局纳税服务中心（税收宣传中心），亲切慰问“12366”服务热线工作人员，并致以节日的问候与祝福。
陈云丽一行亲切慰问“12366”服务热线工作人员
“您好，这里是‘12366’服务热线，很高兴为您服务。”在热线中心，纳税人缴费人的致电铃声此起彼伏，工作人员正忙碌有序接听电话、答疑解惑。在查看话务监控大屏、听取工作汇报，详细了解服务热线来电登记、受理办结、回访反馈等运转机制后，陈云丽高度肯定“12366”服务热线工作，并勉励工作人员不断提升业务素养，为纳税人缴费人提供更优质高效的咨询服务。
陈云丽指出，“12366”服务热线的青年干部要秉承“以纳税人缴费人为中心”等理念，用真情、真心、真诚服务贯彻落实好“便民办税春风行动”各项要求，在解决办税缴费“急难愁盼”问题上用力，在优化内部流转程序、提升咨询问答效能上加力，在提升纳税人缴费人满意度和获得感上给力，在平凡的岗位上书写出非凡的青春故事。
走访过程中，陈云丽、袁跃中一行还参与“护一盆绿萝，廉一方净土”绿植认领活动，为绿植贴上专属责任人标签，勉励青年干部提升清廉品质与环保意识，进一步加强品性锻炼和个人修养，用青春书写最美篇章。
“12366”服务热线的青年干部纷纷表示，将一如既往地做好服务保障工作，确保服务升级、支持有力，在税收现代化服务中国式现代化的新征程中乘风破浪、再立新功。
据了解，2022年株洲“12366”服务热线累计接听来电5.64万人次，人工接听量排名稳居全省第2，接通率达98%以上，满意率超99%。被株洲市人民政府表彰为“12345政务服务便民热线工作先进单位”。
