近日，虹口区房管局局长潘正旺、副局长王志国前往虹口区两中心（房屋急修中心和962121物业服务呼叫中心）北区分部调研指导工作。虹房集团副总经理钟伟陪同调研。

区房管局领导一行先后参观了962121物业服务呼叫中心受理大厅、呼叫中心办公场地、急修中心宿舍、应急仓库等区域，现场察看虹口应急维修管理监控系统大屏，并听取当前962121物业服务呼叫中心和房屋急修中心运行情况的详细汇报。

钟伟介绍了两中心现场安全管理平台的详细情况及今后发展规划。该平台可通过远程连线维修现场，第一时间了解维修情况，从而达到完善维修队伍管理的目的。

潘正旺强调，要充分利用南北区呼叫中心的优势，落实具体措施切实提高12345热线的居民满意度。同时要求应急中心的维修人员尽快熟悉新购应急设备的操作，并做好日常保养工作，为解决虹口区居民居住房屋方面的“急难愁盼”诉求提供保障，从而提高居民满意度。