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庆阳市“12345”政务服务便民热线新建话务系统上线试运行
2023-08-03 18:19
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
咨询电话：17317241681(微信同号)
8月1日，记者从庆阳市12345政务服务便民热线中心获悉，庆阳市“12345”政务服务便民热线平台升级已完成，新的话务系统已于8月1日零点上线，试运行时间预计2个月。在此期间，市、县（区）两级热线将继续保持“7×24小时”全天候人工服务。
据悉，为进一步保障群众和企业诉求渠道畅通，在庆阳市境内拨打“12345”后，可根据语音导航按“1”呼入所在县（区）热线，按“2”进入市级热线。庆阳市以外加拨“0934”即可呼入市级平台。如遇座席忙线，也可通过语音导航提示进行留言和“庆阳12345”微信公众号提交诉求。
