10月22日，“企盼渭来”企业服务热线接线员正在接听热线。

10月22日，记者从渭南市12345热线服务中心获悉，自从渭南市“企盼渭来”企业服务热线开通以来，共接到企业来电2727次，诉求办结率99.05%、满意率99.33%。  

据了解，“企盼渭来”企业服务热线依托12345热线在全省率先开通。该热线7×24小时受理企业办事咨询、注册登记、政策享受等方面求助、投诉和意见建议，话务人员采取专席直接答、联系政策专员“三方通话”答、形成服务工单转派答、疑难事项会商答等方式，即接即答、即接即转，并要求承办单位1小时内响应，2小时内先期沟通，3个工作日办结，压缩服务链条，更快、更准、更实地响应企业需求，畅通了政府企业“无障碍、零距离、心连心”的互动新渠道。