6月5日，市领导带领市直有关部门负责同志，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。

“小区未按规划配比建设车库和车位，同时，物业缴费与电梯使用捆绑，希望按规划建设足够车位，并制止捆绑行为，提升居住舒适度。”“小区有居民私自拆除阳台进行扩建，希望制止这种私搭乱建行为。”“本人在某口腔机构补牙，想要查看病例，但该机构要求缴费才能查看，认为收费不合理，望查处。”“我们一批羽毛球爱好者在石太公园的羽毛球场地集资安装了防风围挡，前几天为应对极端天气围挡被拆除，至今未恢复，想了解原因和具体恢复时间。”……热线中，群众反映的都是涉及切身利益的实在事儿。用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。

当天，市领导现场接听电话20个，话务员转接217个，共237个。主要涉及住房建设、城市管理、文体科教、市场监管等方面问题。