在全面建设社会主义和谐社会的过程中，“执政为民”的公仆们能为大众提供更加优质的服务，能坚持为民众办实事、办好事，及时了解人民需要、接受人民的监督，并能有一个行之有效的沟通渠道成为关键。目前，办公自动化在社会上逐渐推广，拥有便捷的电子政务，着力给民众提供一个行之有效的政务交流平台，也成为良好政府形象的重要展现方式。
　　
　　近日，北京捷通华声又将其处于行业领先地位的语音合成技术应用于河南省政府12345热线中。由于捷通华声先进语音合成技术的融入，当地用户拨打12345热线电话时，政府热线便能够以清晰流畅、甜美自然的语音导航引导用户进入各项服务，为市民提供政策法规、办事程序、审批进程和结果等相关法律、法规方面的信息查询与咨询服务。捷通华声语音合成技术可实现热线系统海量信息更新后的实时合成播报功能，保证政务工作的时效性。而另一方面，专业、标准、亲切的播报服务，也给民众带来了全新的感受。
　　
　　政府呼叫中心系统以7*24小时政府信息查询的电子政府服务形式，协助政府职能部门直接听取群众意见反馈，加强沟通，增进信任，同时通过对信息的储存、汇总、分析，可有效地帮助政府职能部门对群众反映热点和难点问题进行量化的总结和分析，及时发现工作中存在的问题，提高民众对政府工作的满意率，提升政府形象。
　　
　　通过这次的合作，捷通华声将自己行业领先的语音合成技术在之前青岛市、泸州市等政府热线系统中的应用做了进一步的推广深化，帮助政府搭建起与市民之间更智能便捷的交流平台，为政府工作和社会主义和谐社会的建设加油出力。