沈阳晚报讯（主任记者 高晓红）经过108天的紧张筹备和15天的试运行，96123沈阳市民服务热线于9月16日正式开通。开通仪式在沈阳市经济信息中心举行，市长李英杰按动启动器，市委常委、常务副市长顾春明，市委常委、市纪委书记陈雍出席仪式并讲话。

　　从6月10日起开始筹备96123市民服务热线，相关部门用了108天，打了一场漂亮仗。直到开通前夕，已经整合了118个单位的热线电话、88个网站，有8000多个加盟单位纳入家庭服务网络，120个单位的信箱，每项技术及服务流程至少演练了3次以上。

　　开通当天，网站和热线电话这两条投诉渠道呈现异常火爆的局面，咨询、投诉、求助及帮忙类诉求量大增。接线员在接到电话后，迅速将市民诉求网上传递到分拣机构，由纠风办专人负责，将这些诉求以及市民在网上提交的诉求一一进行分拣，当天即可转交到各相关委办局和企业、单位进行督办。督办时间5至45个工作日。