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武汉市最大家政行业呼叫中心下月启动

2009-09-22 11:36  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:武汉晨报


   汉网消息(记者陈小敏)10月1日,我市最大的家政行业呼叫中心建成使用,届时,市民只需拨打免费电话4008851880,就能请到家政工。同时,市家政协会昨日正式更名为家庭服务业协会,其服务范畴将从家政、保洁、育婴扩展到搬家、婚庆、餐饮等一切与家庭消费有关的服务。

   
记者昨日从市家庭服务业协会获悉,新的家政行业呼叫中心面积达到300平米,有48台热线电话,能保证每天1万次的呼叫标准,其规模在全国家政服务行业位列第三。

    目前,家政协会成员单位多达40余家,办公地点分散在三镇,无统一的电话号码,市民要请到离家较近的家政工人,往往要拨打多个电话号码。  

    市家庭服务业协会负责人称,呼叫中心接到客户需求时,会第一时间转给离雇主最近的家政公司。同时,这项服务也对家政公司提出了更高的要求,“服务质量高的点击率自然要高一些,服务差的点击率肯定会很差。”


 

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