“听说你们今天免费给市民修理电器，我的电饭锅坏了很长时间了，所以就拿来看能不能修好。”昨日，裕安区社区服务中心一周年活动现场，市民张先生拿来了坏了的电饭锅，希望服务中心的工作人员能够给他修好。

　　记者在现场看到，不到十分钟的时间里，这个坏了的电饭锅就可以正常使用了。张先生在感激之余，对中心服务人员的热情服务也给予了肯定。他说，他是12349服务热线的受益者，家里下水道堵塞，家电坏了，都会拨打这个服务热线。

　　9月28日，裕安区社区服务中心开设并提供24小时便民服务的“12349”热线迎来了她一周岁的生日。28日上午，裕安区社区服务中心在白云商厦门前举办了“12349热线开通一周年问卷调查暨免费维修家电”活动。在活动的现场，记者看到服务中心的工作人员热情地向过路的市民散发宣传单，介绍“12349”热线的相关情况。还有很多的热心市民正积极地填写问卷调查表，向社区的工作人员献言献策。而现场的维修师傅们也热情地帮助市民免费维修家电，活动现场一派热闹的景象。

　　裕安区社区服务中心的工作人员告诉记者，“12349”热线是在裕安区委、区政府领导下开通的全省首条24小时公益服务热线，为市民提供包括家电维修、送水换气在内的11项便民服务。在开通的一年时间里，共接受居民事务办理8万件，受理居民求助1.8万人次，接打电话超过7.5万个，服务满意率达99.6%，让900多名下岗职工、4050人员再就业，服务商年营业额突破1500万元。实现了居民事务办理“一站式服务”，打造了皋城市民“半小时生活服务圈”，开创了政府主动作为与民生改善互动共进的可喜局面。该中心负责人表态，在以后的工作中，“12349”热线会不断提高服务质量，完善服务内容，推动社区服务中心各项工作迈上新的台阶。