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潍坊：12319开通六年受理电话195万余个

2010-10-02 23:31  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话：17317241681(微信同号)  来源: 人民网(北京)


　　人民网潍坊9月28电 据潍坊新闻网报道  记者采访了解到,截至8月底,我市12319市政服务热线共受理电话195万余个,平均每天受理电话1000多个,来电处结率100%,群众满意率达99.9%。

　　12319市政服务热线主任张桂凤告诉记者,12319市政服务热线是市委、市政府于2004年6月20日开通的一条便民服务热线。

　　12319市政服务热线的工作人员实行24小时轮流值班,对每一个来电都要做到件件有落实,事事有回音。(张玉丽)
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