9月30日，国务院研究室社会事业司副司长乔尚奎在市政府秘书长许强等有关领导的陪同下到我市调研12345市民服务热线工作。现场参观了热线受理大厅并接听电话、听取了热线负责人的工作汇报，与我市各界人士及热线工作人员代表进行座谈，全面了解我市“12345”热线工作情况。对济南市政府转变政府职能、创新服务理念、重视民生问题的做法给予充分肯定。表示，将认真总结我市12345市民服务热线工作经验和创新做法形成调研报告。
