昨天，上海徐汇区政府和中国电信上海公司签订徐汇区信息化战略合作协议。让电信走进“民生”已被定为徐汇区“十二五”信息化发展规划的重点，居民生活“智能化”的基本项目已经立项。与居民生活直接有关的项目包括：为市民家庭用户提供家庭网络；家庭安全防范；家居管理；家庭娱乐；专业管家等一揽子专业式服务。
原来政府部门各自设有热线电话，由于热线电话经常没人接，“热线”变成了“冷线”。为了解决这个问题，徐汇区规划建设一个统一的呼叫中心，居民不论要找哪个部门，只要打一个电话就能解决。
