只要拨打96557，就可以咨询公积金相关政策，查询住房公积金，计算贷款额度……记者从市公积金管理中心获悉，12月26日正式启用客户服务热线，96557投入试运行。
　　96557客户服务热线，是我市住房公积金管理中心通过电话方式向社会提供住房公积金服务的综合平台和服务窗口，是省内住房公积金系统中第一家经通信管理部门批准使用5位短号码的住房公积金专业服务热线，在全国同类城市也是较早采用客户服务热线的城市之一。按市话标准收费。
　　客服热线主要受理客户有关住房公积金政策解答、住房公积金缴存查询、住房公积金贷款查询、住房公积金业务咨询、住房公积金行政执法及效能投诉受理等业务。该号码受理业务分为自动语音服务和人工服务两种方式，自动语音服务时间为全天24小时（法定节假日除外），人工服务时间为每周一至周五的8点30分至17点。
　　记者了解到，试运行期间市公积金管理中心各管理处原有咨询电话、行政执法投诉电话、行政效能投诉电话与客服专用号码96557并行使用。
行政效能投诉电话：83096767
市南、市北、四方辖区行政执法投诉电话：83096797
市南管理处业务咨询电话：83096721（归集）83899503（贷款）
市北管理处业务咨询电话：83645738
李沧管理处业务咨询及行政执法投诉电话：87060679
崂山管理处业务咨询及行政执法投诉电话：88898286
城阳管理处业务咨询及行政执法投诉电话：87757653
黄岛管理处业务咨询及行政执法投诉电话：86894176
即墨管理处业务咨询及行政执法投诉电话：88577067
胶州管理处业务咨询及行政执法投诉电话：87224097
胶南管理处业务咨询及行政执法投诉电话：85173281
平度管理处业务咨询及行政执法投诉电话：88338379
莱西管理处业务咨询及行政执法投诉电话：88485490