51Callcenter12月29日报道（记者安然）：“您好，这里是湖南国税12366纳税服务热线，请问有什么可以帮您？……”。随着纳税人打来的第一个电话，今天上午，湖南省国税12366服务热线在长沙正式开通，省国税“空中税务局”开始启动。湖南省委常委、常务副省长于来山出席开通仪式并发表讲话。出席仪式的还有湖南国税局党组书记、局长程安亭，湖南地税局党组书记、局长吕兴胜。
　　
　　于来山指出，今年在国际金融危机深度蔓延，税收形势非常严峻的大环境下，省国税局认真贯彻科学发展观，积极推进依法治税，不断优化纳税服务，加强政风行风建设，促进了税收与经济的协调发展，为湖南省科学跨越、富民强省提供了有力保障。同时国税系统广大干部职工不畏艰难，不避矛盾，圆满完成了各项税收任务，为湖南省保增长、保民生、保稳定作出了重要贡献。
　　
　　于来山说，湖南国税12366纳税服务热线的开通，是省国税局贯彻落实省委经济工作会议精神，切实转变工作作风，强化税收征管的重要措施。
　　
　　湖南国税局党组书记、局长程安亭介绍到，12366是帮助纳税人获取税法资讯、理解税法精神、履行税法义务、传递涉税诉求，为纳税人提供高品质服务的一种渠道。同时也是湖南国税纳税服务工作向专业化、规范化、社会化迈出的重要一步。12366将提供纳税咨询服务、办税指南与便民服务、受理和传递举报、投诉监督服务以及受理和传递社会各界对税收工作的建议。
　　
　　“身处纳税服务第一线，面对纷繁复杂的税收政策咨询，我们将准确、专业、细致地为纳税人解疑答惑，我们将全力打造一支“问不倒”的咨询队伍。”现场一位热线员说道。