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96156热线陪伴老人聊天

2009-12-30 09:02  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:北京日报


       本报讯(记者童曙泉)96156社区服务热线昨天启动“两节”服务活动。从昨天起至2010年元宵节的两个多月时间里,热线电话中的老年心理咨询热线将每天开通12小时,为本市老年人提供电话免费陪伴服务。热线同时还将组织社区赶集、免费配送年货、开通网上家庭合影空间等活动。

  老人在节日期间会更加思念亲人,尤其是独居老人更加倍感寂寞。依托96156社区服务热线的北京市老年心理咨询热线,具有心理咨询师执业资格的志愿者这段时间将每天轮流值守,从早8时至晚8时通过电话陪伴老人。老人拨打社区热线,只收取普通市话费用。老年心理热线将同时有十几名志愿者在线负责接听,按照此前的热线拨打情况,基本可以满足老人的“陪聊”需要。

  市老龄办、市社区服务中心还出资购买了清洗油烟机等服务项目。这些服务将通过“96156亲情服务卡”形式送给社区孤寡老人、重度残疾人、生活困难群体。拨打热线后,即可获得指定的服务。

  此外,节日期间,市社区服务中心还将帮助各社区组织社区志愿者、社区工作者、在校学生等,以社区老人为重点,开展亲情陪伴大年夜、陪聊天、陪购物、整理家务等志愿服务。昨天起,市社区公共服务信息网开通“快乐家庭”网络空间。在志愿者帮助下,老年人将随时可以把家庭合影、全家福照片放到网站内,与异地的亲友共同分享“团圆”的快乐。“元旦、春节期间,要让老人也充分享受节日的热闹气氛,不会冷清过节日。”市社区服务中心有关负责人表示。

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