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沈阳市环保局局长李超接听热线电话 当场解决问题

2010-01-12 00:04  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源: 沈阳晚报


     “我是李超,所有涉及环保的话题你都可以和我谈。”昨天上午,沈阳晚报两会报道“民生连线”请来了首位嘉宾——沈阳市环保局局长李超。在1个小时中,李超共接听市民电话16个,当场解决环保问题3个,派出9组环保执法人员到现场调查,另外4个问题已转交其他部门。

    七二四明渠一定能变样儿

    “李局长,我想向您反映东陵西路有一条臭水沟的事。”昨天上午,家住东陵区保利花园的居民李先生刚把电话打进来,就迫不及待地和李超局长聊起了身边的水污染问题。

    “您反映的这个问题非常好,现场我也去过。七二四明渠是该治理了!”李超表示,去年,沈阳市就想将七二四明渠整治列入城建计划。目前,政府正在研究2010年的城建计划,七二四明渠污染问题得到了市领导的高度重视。沈阳市一定会彻底解决明渠感观差、污染环境的问题。届时,附近居民小区的生活环境会有一个大的改观。

    400家扰民饭店不出声了

    “我家住在铁西区十二路保工街附近,一楼有一家烧烤店,油烟直接排到人行道上。我们楼上的居民呛得难受。”“李局长,我是一名退休的老同志,我住在滑翔二小区,居民楼下有不少饭店,把后门都开在居民楼的楼道里,结果油烟很呛,而且环境卫生也太差。”

    “我马上安排人到您家楼下去看看!”在当天的热线中,有不少是反映饭店油烟噪声扰民的,李超对这些居民的投诉认真做了记录,并安排执法人员立即到现场进行调查。

    “饭店的油烟、餐饮娱乐场所的噪声,是老百姓深恶痛绝的,当然也是环保部门工作的重点。去年,环保部门对237件重点难点信访扰民案件和400家老百姓反映强烈的餐饮娱乐场所噪声扰民问题进行了处理。”李超表示,“目前市环保局正在组织调研,力求工作上有所突破,帮助老百姓把油烟噪声扰民问题解决好。”

    给孩子们戴上“大耳塞儿”

    “局长,想请您帮个忙儿:现在马路上车越来越多,驾驶员的鸣笛声吵得人休息不好。”

    李超透露:2008年—2009年,环保部门曾在东西快速路和南二环路分段安装了一些隔声屏。隔声屏安装后,周围小区及医院、学校的噪音下降了6-12分贝,夜间也达到了55分贝的标准。两路沿线约10余万居民受益。

    “今年,我们会尝试给一些噪声超标的道路两侧的学校、幼儿园安装部分高频隔声窗。让孩子们能有一个安静、舒适的学习和生活环境。”李超表示:在学校、幼儿园等噪声敏感区域安装高频隔声窗,这在沈阳市还是第一次。不过今年只是在个别点位进行试点,如果可行的话会逐渐推广。目前,环保局正在进行现场调查摸排。

    “环境保护离不开市民的积极参与。”临近中午时,李超才放下电话。他表示:近期,环保局还将委托本报向市民有奖征集环保方面好的意见和建议,让今年的环保工作和百姓贴得更近,真正为百姓服务。

 

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