湖南省国税局12366纳税服务热线于近日正式开通，此举使广大纳税户通过热线电话，可实时进行税法查询、举报投诉建议，最大限度地为纳税人提供权威、准确、快捷的纳税咨询服务。作为湖南移动首个呼叫中心建设项目，12366采用由湖南移动承建呼叫中心平台，湖南省国税局租赁的模式建设运营。

12366呼叫中心平台集中了纳税电话服务的全部业务，具备语音导航、身份识别、客户资料管理、税务综合信息查询、报表统计、短信群发等功能。同时，湖南移动还针对国税服务特点推出了税务短信平台，税务机关可以通过手机向纳税人发送涉税公告、税法宣传、廉政作风、征管提醒、催报催缴、调查评议等方面的短信，纳税人可以发送短信进行回复并进行涉税查询、预约服务和案件举报等。