西部网讯 （记者 马广浩）为了更好地面向社会推行防震减灾，陕西地震局12322防震减灾公益服务热线在今天（1月20日）正式开通。民众可使用固话、手机、小灵通拨打12322，通过人工服务或自动语音，了解震情信息、地震常识、应急避震和自救互助知识、防震减灾相关政策法规等，也可通过热线报告地震发生后当地震感或灾情。

    另据记者了解，学校或企事业单位还可以通过12322防震减灾公益服务热线，邀请专业人员进行免费的防震常识讲座。在常规时间，开设6条人工服务及自动语音应答服务专线，地震时将扩增至25条。12322防震减灾公益服务热线为向公众进行防震救灾宣传搭建了一个重要平台。

    陕西地震局应急救援处处长范增节表示，建设12322防震减灾公益服务平台，对于防震减灾更好地面向社会、服务公众具有重要意义：集合全省乃至全国的地震信息资源，向全省人民群众更及时、更便捷的提供防震减灾信息咨询；更广泛、更有效地向社会公众普及防震避震常识；更客观、更直接地收集社会公众的意见和建议；地震后更快速、更准确地发布地震消息，接收灾情报告，及时稳定社会秩序，快速了解灾情规模和范围。

    12322防震减灾公益服务平台刚刚建成，还在不断地完善和提高。希望广大公众积极参与，一起把12322服务平台建设好、完善好，使之真正成为地震行业面向社会、服务公众、收集民情、了解民意的重要窗口，并为减轻地震灾害发挥更重要的作用。

    拨打须知：

    省内用户可使用固话、手机、小灵通直接拨打12322（按市话收费），省外用户先拨029，再拨12322（同样只收市话费，长途费由电信承担）。在正常的8小时上班时间是人工语音服务，其他时间是自动语音服务。

    服务内容：

    一、在平时想群众提供政策法规咨询、地震科普知识、应急避险知识等的自动语音和人工服务，也就是防震知识的宣传。

    二、群众如果发现比较集中的动物、植物、地下水等异常现象，可通过12322公益服务热线报地震主管部门。

    三、地震发生后，群众可以及时将当地人员伤亡、房屋破坏、道路破坏等地震灾情通过12322公益服务热线报地震主管部门。