今后，市民遇到供水、公交、燃气方面的问题，只需拨同一个号码就都能解决。昨日，记者获悉，在供水、公交、燃气3部门服务热线人员、办公地点、热线号码暂不变的模式下，南昌市政公用集团客户服务热线96166试开通，过渡期间，通过分机转接仍能实现原有3部热线的功能。
目前，该客服热线呼叫中心系统仍在加紧调试中，待接线员培训到位后，将实行设备、人员集并，撤销原有的3条热线，实现一部热线受理供水、公交、燃气方面的投诉、咨询、建议等。在过渡期间，市民拨通96166服务热线后，按“0”为集团总机服务，按“1”为燃气服务，按“2”为公交服务，按“3”为南水服务。
