哈尔滨新闻网讯（记者 汤文学）被百姓称作“市长热线”的市长公开电话办公室日前发出通知，要求各二级平台、网络单位春节期间加强值班管理，值班、值宿人员必须由干部担任，不得由保安、更夫或其他人员代替，不得出现电话无人接听、设为自动传真、呼叫转移等现象。

　　据了解，哈尔滨市共有数十个“市长热线”二级平台、网络单位，分别担负着供水、供电、供气、供热、交通、防火安全等与百姓生活息息相关的管理责任，这些单位节日期间值班工作的好坏，直接关系到市民能否过一个欢乐祥和的春节。为确保节日期间“市长热线”畅通高效运转，及时有效处理市民诉求和突发事件，春节前，市长公开电话办公室给各二级平台、网络单位专门下发通知要求，要保证接受投诉电话24小时有人接听，值班、值宿人员必须由干部担任，不得由保安、更夫或其他人员代替。值班人员应严守值班纪律，认真落实工作责任，不得出现漏岗、脱岗、电话无人接听、电话长时间占线或设为自动传真、呼叫转移等现象，全天候保障市长公开电话系统顺畅运行。

　　据了解，“市长热线”12345春节期间在受理市民电话投诉的同时，公开电话办公室还要不定期检查各二级平台、网络单位的值班情况，督促相关单位妥善处理市民投诉。