株洲网讯（刘飞黄）“你好，我是王群。”株洲市委副书记、市长王群昨专程来到株洲应急指挥中心，接听12345市长热线，现场为市民解难。他反复强调，各相关部门一定要充分发挥高科技数字管理系统的优势，让热线成为市民的呼叫中心。

    了解数字城管网格化管理系统的运行情况后，王群当即接通了正在泰山路巡查的一位信息采集员，询问巡查的具体情况。王群要求相关部门进一步科学细化管理措施，让城管长效机制真正落到实处。他说，春节期间的城市卫生好不好，就是对城市管理水平及城管长效机制成果的一次最好检验。

    12345市长热线自去年10月29日开通以来，已接听市民来电7740个，办结率达85%。当前反映的问题主要集中在水、电、气等方面。王群要求春节期间，必须无条件地保障市民水、电、气的供应，以及通讯、电视的正常运营。

    王群还详细了解110、122等特服热线的情况。王群反复强调，数字株洲管理系统不仅仅要接听和处理市民反映的问题，还要对问题进行分类、归纳、分析，有针对性地制定解决措施，真正发挥高科技数字管理系统的优势，向科技要生产力。

    市领导陈立新陪同。