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义乌消交会设立“呼叫中心”

2010-03-22 10:36  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:义乌商报


   “您好!这里是义乌消交会‘呼叫中心’,请问您能来参加本届消交会吗?”3月19日下午,梅湖会展中心序幕大厅旁的一个小房间里,6名女孩各通过一部电话机,询问参会客商采购哪类商品、要不要预订酒店等事宜。据悉,从3月8日开始,每天下午“呼叫中心”都会对各地客商进行“呼叫”,截至目前,已向2600名驻义外商、5000名中外采购商发出“邀请”。

  “第五届消交会创新招商手段,特别设立了‘呼叫中心’。该中心以消交会宣传招商为切入口,通过以电话为主、传真为辅的方式,向中外客商发出真挚邀请。”消交会组委会办公室负责人孙甜介绍,“呼叫中心”设置后,对驻义外商数据进行了更新和整理,共梳理出2600名外商。同时,从历年积累的买家数据中,检索出5000名专门采购日用消费品、服饰、家纺等商品的买家。通过耐心细致的呼叫联络,现有四成客商表示会参加本届消交会。而“呼叫中心”运行后,网上预登记有意向参加消交会的客商比去年同期增长105%。

  据了解,核实确认参会客商身份后,后期一系列的工作将随之展开。“我们要对有意参会的客商提供提前办证、邮寄参会证、预订酒店、联系翻译等服务。”孙甜说,另外还要为采购商提供现场导购服务。比如,某专业客商要采购服装鞋帽,她们就会带领客商到服装鞋帽区,找到该行业负责人,让其陪同客商与参展商见面交流。

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