114全面转向生活服务呼叫中心

　　电信114查号台的固有形象悄然之间变脸。“114要做城市生活服务呼叫中心。”昨天，重庆电信号码百事通公司负责人向本报独家透露，“2010年起114将树立新战略定位。”即将发生的一个标志性事件是：3月26日由市商委和重庆电信联手打造的重庆家政服务平台将试运营。今后找保姆一个电话就可以完成。

　　近日，号百公司频频通过媒体对外发布114重磅“促销”举措：通过114订机票送超值机场贵宾服务。客户凭机票可进入重庆电信江北机场贵宾厅，免费获得上网、咖啡、水果、糕点、茶水、登机提醒等服务。一张普通的打折机票尽享尊荣贵宾服务，着实充满吸引力。

　　众所周知，包括电信运营商、银行业、保险业等在内众多企业在机场设置的VIP贵宾厅，门槛一贯较高，此次重庆电信率先推出平易近人的贵宾增值服务，可谓不惜血本。其背后的实质就是要借助已开始为人们熟知的114“订票、订房、订餐”三张王牌为突破口，树立114的新形象。

　　重庆号百公司负责人还透露：经过4个多月艰辛打造，由市商委和重庆电信联手打造的重庆家政服务平台“好帮手”，日前，已通过验收，3月26日将上线试运营。今后通过114或者96980家政服务平台，找保姆一个电话就轻松完成。家政平台由政府职能部门牵头打造，其公信力和诚信度不容质疑，该平台入围的服务公司都是经过严格筛选，工作人员经过严格的统一培训，服务水平和资质都有保障，彻底打消市民对服务质量的疑虑。平台还可提供维修、搬家、代驾、婚庆、钟点工等丰富的服务。

　　114旗下目前有电话呼叫、号百网络商城、百事通实体店，海、陆、空全面覆盖，服务的深度已经涉及日常生活的方方面面，全面向城市生活万能的呼叫中心目标迈近。