时报4月25日讯 (记者张娜)供水一个号码，供热一堆号码，太难记了。对这一市民反映强烈的问题，市市政公用局近期实施了“1+5”便民服务热线工程，整合12319热线及5家水、气、热运营企业服务热线，所有市政服务单位热线电话的尾号都统一为“12319”。

　　目前，市政公用行业内热线电话非常多：供水有小白热线、供水抢修热线等；济南港华、山东济华等供气企业各有服务热线；济南热力、济南热电、匡山热力等供热企业也各有服务热线。不少市民反映记忆起来很不方便。“看起来很便民，其实不便民。”市政公用局有关负责人说，为让市民方便咨询和投诉，他们将市政行业内所有热线统一，尾号全部变成“12319”，前面3位数字则根据不同行业进行设定。

　　12319服务热线：12319

　　城市供水小白热线：82612319

　　城市燃气济南港华：82912319

　　城市燃气山东济华：88612319

　　城市供热济南热电：67812319

　　城市供热济南热力：88812319